1. Dua jenis pembayaran
- Iuran warga dibayar warga langsung ke rekening atau QRIS milik pengurus komunitas. RUWA tidak menerima dana ini; pengembalian iuran adalah urusan warga dengan pengurusnya.
- Langganan RUWA dibayar komunitas kepada Pengelola Platform RUWA untuk pemakaian platform.
2. Langganan
- Komunitas baru mendapat masa coba gratis tanpa kartu kredit.
- Setelahnya tagihan langganan terbit per periode, dibayar di muka, dengan jatuh tempo 14 hari. Biaya mengikuti paket dan jumlah unit sebagaimana tercantum di halaman Langganan.
- Pembayaran dilakukan melalui transfer manual ke rekening yang tercantum pada tagihan, lalu bukti diunggah dan diverifikasi tim RUWA.
3. Keterlambatan
Tagihan yang melewati jatuh tempo memasuki masa tenggang. Bila tetap belum dibayar, komunitas berstatus baca saja: data tetap dapat dibaca dan pembayaran iuran warga beserta verifikasinya tetap berjalan, tetapi perubahan lain ditahan sampai tagihan dilunasi.
4. Pengembalian dana
- Biaya langganan untuk periode yang sudah berjalan pada dasarnya tidak dikembalikan.
- Pembayaran ganda atau kelebihan bayar dikembalikan penuh, atau dijadikan saldo periode berikutnya sesuai pilihan Pemilik.
- Bila layanan tidak dapat dipakai lebih dari 72 jam berturut-turut karena kesalahan kami, komunitas berhak atas potongan sebanding untuk periode itu.
- Permintaan diajukan Pemilik ke halo@ruwa.id paling lambat 30 hari setelah pembayaran, disertai nomor tagihan. Pengembalian diproses paling lama 14 hari kerja setelah disetujui.
5. Perubahan harga
Perubahan harga diberitahukan paling sedikit 30 hari sebelum berlaku dan tidak memengaruhi periode yang sudah dibayar.